Artikel ini pertama kali muncul di Straits Times edisi 29 Oktober 2010. Kami telah memperbanyaknya untuk informasi bagi Anda yang melewatkannya ketika diterbitkan.
Setiap kali seorang pencari kerja ingin bergabung dengan Specialist Dental Group (SDG), pertanyaan pertama yang diajukan manajemen adalah: “Menurut Anda siapa bos klinik tersebut?”
Jawaban yang benar adalah “Pasien atau kliennya”, menurut pendekatan customer-centric perusahaan.
Dr. Ansgar Cheng, Sebuah prostodontis dan direktur SDG, menjelaskan: “Pasien harus menjadi pusat dari apa yang kami lakukan. Ini berarti perawatan gigi harus dibuat khusus untuk kondisi khusus mereka.
“Kita juga perlu mengingat tujuan akhir – hasil jangka panjang yang dapat diprediksi untuk meningkatkan kualitas hidup mereka dalam jangka waktu yang lama.”
SDG dimulai pada tahun 1979 sebagai Henry Lee Dental Surgery di Mount Elizabeth Medical Center. Itu mengubah namanya pada tahun 2008 untuk lebih mencerminkan kemampuan tim multi-disiplinnya.
Untuk memudahkan klien, mereka yang perlu menemui spesialis gigi yang berbeda tidak perlu membuat banyak janji temu, karena SDG memiliki prostodontis, ortodontis, ahli bedah mulut, dan periodontis di bawah satu atap.
X-ray digital dan CT scan dapat dilakukan di klinik dengan fasilitas pencitraannya.
Hasilnya tersedia dengan cepat dan ini memfasilitasi komunikasi dengan pasien dan mempercepat perawatan bagi mereka.
Dr Neo Tee Khin (kanan), prostodontis dan direktur SDG, menambahkan: “Pasien kami adalah eksekutif yang sibuk atau sering bepergian, sehingga penyelesaian perawatan yang nyaman dan tepat waktu penting bagi mereka.
“Kami memiliki solusi perawatan gigi yang khas seperti Implan Instan, prosedur NobelGuide Teeth-in-an-Hour, dan aligner bening Invisalign yang melayani kelompok klien yang sibuk ini.”
Grup memanfaatkan Internet untuk menjangkau kliennya, baik lokal maupun luar negeri. Pasien dapat membuat permintaan dan pertanyaan janji temu online di situs webnya www.specialistdentalgroup.com.
Ada juga blog aktif yang menampilkan isu-isu topikal dalam kedokteran gigi, Blog Dokter Gigi dan cerita pasien. Itu Halaman Facebook SDG diperbarui secara teratur dengan berita dan acara.
Setengah dari pasien di SDG adalah ekspatriat dan orang asing yang terbang ke Singapura untuk perawatan gigi dan medis.
Berlokasi di Mount Elizabeth Medical Center merupakan keuntungan karena tim SDG dapat bekerja secara mulus dengan rekan medisnya dalam perawatan multidisiplin yang kompleks.
Selain memberikan perawatan mutakhir, tim spesialis SDG aktif dalam melakukan penelitian klinis, mengajar, berbicara di konferensi, dan menerbitkan di jurnal profesional.
SDG memiliki catatan publikasi profesional paling aktif di antara semua praktik kedokteran gigi swasta di Singapura.
Ini adalah salah satu contoh distribusi berbasis luas dari keahlian klinis kelompok dengan cakupan geografis yang berpotensi global.
SDG mempraktikkan pendidikan dan inovasi berkelanjutan dan percaya ini akan terus menjaga tim di garis depan perkembangan dalam kedokteran gigi khusus ”
“Kegiatan profesional kami dan kehadiran online aktif kami adalah bagian dari kontribusi SDG untuk pengembangan Singapura sebagai pusat layanan kesehatan,” kata Dr Cheng.
