Artikel berikut ini pertama kali muncul dalam bahasa Mandarin di surat kabar Lianhe Zaobao edisi 8 Desember 2011. Untuk kepentingan mereka yang ketinggalan artikel, atau yang tidak dapat mengakses publikasi dalam bahasa Mandarin, kami telah merangkum konten artikel di bawah ini.
Setiap kali calon pekerja melamar untuk bergabung dengan perusahaan, mereka ditanya saat wawancara, “siapa bosnya?”
Direktur Pelaksana Grup Gigi Spesialis Dr Neo Tee Khin jawabannya adalah: "Pasien, tentu saja!"
Perspektif klinik adalah bahwa pasien harus selalu menjadi fokus – setiap pasien memiliki kebutuhan yang berbeda dan kami perlu menyesuaikan perawatan yang mereka butuhkan.
Menurut Dr Neo, “Kami perlu meningkatkan kualitas hidup pasien sebagai tujuan jangka panjang, dan kami bekerja sama dengan pasien untuk mencapai tujuan ini.” Kesuksesan Specialist Dental Group yang luar biasa adalah karena ketulusan mereka kepada setiap pasien.
Grup Spesialis Gigi tadinya didirikan di pada tahun 1979 oleh Dr Henry Lee dan itu adalah praktik gigi tunggal saat itu. Spesialis prostodontis (penggantian gigi). Dr. Ansgar Cheng dan Dr Neo Tee Khin mengambil alih pengelolaan klinik pada tahun 2004. Klinik ini berganti nama menjadi Specialist Dental Group (SDG) pada tahun 2008 dengan penambahan lebih banyak dokter gigi ke dalam tim dan untuk lebih mencerminkan luas dan dalamnya layanan yang diberikan oleh spesialis gigi.
Pada tahun 2008, Kementerian Kesehatan juga membentuk Daftar Spesialis Gigi di Singapura dan secara formal mengakui berbagai bidang spesialisasi kedokteran gigi.
Satu Tim Gigi, Satu Pikiran
Dr Neo dan Dr Cheng mengembangkan tim spesialis gigi dalam kurun waktu delapan tahun, dan saat ini, mereka telah berkembang menjadi tiga klinik di Mount Elizabeth Medical Center dengan tim yang terdiri dari sepuluh spesialis gigi. Specialist Dental Group juga merupakan pemenang Singapore's Prestige Brand Award 2011 (Promising Brands) dan penerima banyak penghargaan profesional lainnya.
Saat berbagi tentang tantangan berwirausaha, kedua dokter gigi ini berbagi sentimen yang sama, “Karena layanan khusus adalah bidang yang sangat khusus, untuk mempekerjakan spesialis gigi yang cocok dan mengatur tim gigi merupakan tantangan besar.”
Faktor utama di balik keberhasilan operasi SDG adalah karena dokter gigi, perawat, dan anggota tim gigi lainnya memiliki tujuan yang sama. Hal ini berkontribusi pada semangat tim SDG dan di bawah lingkungan yang harmonis, memungkinkan dokter gigi dan tim gigi untuk meningkatkan keterampilan teknis profesional mereka dan meningkatkan produktivitas dan tingkat layanan mereka.
Selain itu, tim SDG juga memberikan banyak kesempatan kepada spesialis gigi mereka untuk bersinar – di antaranya adalah kesempatan untuk memberikan berbagai ceramah dan ceramah gigi.
Tim gigi menerapkan sistem internal pertukaran komunikasi terbuka, dari tingkat atas ke bawah dari waktu ke waktu pada sudut pandang profesional, berbagi pengetahuan, dan ini memungkinkan dokter gigi yang sangat profesional untuk mewariskan pengalaman mereka.
Fokus pada Tiga Area Utama
Tim Specialist Dental Group tidak hanya memberikan pelayanan restorasi gigi, manajemen juga menekankan pada tiga bidang utama pelayanan, yaitu pasien, pelatihan profesi dokter gigi dan spesialis serta masyarakat.
Selain menyediakan layanan perbaikan mulut berteknologi tinggi dan berkualitas tinggi, SDG juga sering menyediakan platform untuk pertukaran dan pelatihan dokter gigi dan dokter gigi lokal maupun luar negeri, dan tidak pernah lupa untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang kesehatan mulut.
SDG akan merayakan peringatan 32 tahun berdirinya klinik bulan ini. Dr Neo mengatakan bahwa selain membuktikan kesungguhan terhadap pekerjaan restorasi gigi, antusiasme terhadap pekerjaan yang menjamin reputasi perusahaan.
Ketika ditanya tentang visi masa depan perusahaan, Dr Neo berkata, “Rencana kami untuk pasar lokal adalah membangun Pusat Perawatan Mulut secara lokal, dengan berbagai tingkat layanan gigi secara nasional, menyatukan semua tenaga medis profesional.”
Sumber: Straits Times © Singapore Press Holdings Limited. Direproduksi dengan izin
