Spotlight SDG adalah bagian reguler dari Blog kami yang memungkinkan Anda mengenal anggota tim kami yang ramah dan pekerja keras dengan lebih baik. Ini juga memberikan wawasan tentang peran anggota tim kami dalam membantu menjadikan pengalaman gigi Anda di klinik kami menjadi pengalaman yang positif. Kami menantikan umpan balik dan komentar Anda.
Dalam industri perawatan kesehatan, kami telah menemui banyak pasien dengan kebutuhan yang berbeda dan kami berusaha untuk melayani setiap pasien berdasarkan masalah masing-masing. Sebagai Kelompok Gigi Spesialis (SDG) terletak di Mount Elizabeth Medical Centre, pusat medis di jantung Singapura, kami melihat banyak pasien lokal dan internasional mencari bantuan untuk kebutuhan perawatan kesehatan mereka.
Di SDG, kami memiliki kolega kami, Julia, yang tanggung jawab utamanya adalah memastikan bahwa setiap pasien SDG menerima bantuan dengan semua pengaturan yang diperlukan untuk kunjungan yang nyaman dan menyenangkan. Kecakapan Julia dalam berhubungan dengan pasien dan memberikan improvisasi yang berfokus pada pasien dalam interaksi sehari-harinya menunjukkan komitmennya untuk memberikan layanan empatik kepada pasien kami.
Julia telah memperoleh keahliannya yang berharga selama bertahun-tahun bekerja dengan rumah sakit yang didirikan selama sembilan tahun untuk memberikan layanan yang sangat baik dengan menyusun, menyelidiki dan menanggapi umpan balik pasien, dan juga menyusun studi kasus sebagai bahan pelatihan untuk staf dari berbagai tingkatan.
Di SDG, bagian dari tanggung jawab Julia adalah mengidentifikasi bidang-bidang yang perlu ditingkatkan dan melakukan brainstorming secara berkelanjutan keunggulan layanan ide melalui pertemuan dengan staf dan manajemen secara teratur. Dia juga memastikan bahwa protokol dipatuhi dan ada standarisasi pemberian layanan dalam operasi sehari-hari kami.
SDG memiliki sejarah bintang menyediakan layanan gigi yang sangat baik sejak 1979, dan kami telah melihat banyak pasien kami dari generasi keluarga yang berbeda. Oleh karena itu, penting bagi kami untuk menghubungkan pasien kami dengan spesialis yang tepat untuk perawatan gigi yang sesuai.
Julia mempertahankan ketenangannya meskipun tuntutan sibuk dari kehidupan profesionalnya dengan tetap membaca dengan baik dan mengetahui pentingnya kehidupan yang seimbang dengan berolahraga setiap hari.
Momen apa yang paling berkesan di SDG?
Pernah ada seorang pasien yang kesakitan karena gigi bungsu yang terinfeksi dan harus segera menemui dokter gigi pada hari Minggu. Saya menangani pertanyaan pasien dan mencatat keluhannya. Berada dalam situasi yang sama sebelumnya, saya dapat berempati dan memahami rasa sakit dan ketidaknyamanan yang dia rasakan terutama pada hari Minggu, tidak tahu ke mana harus mencari bantuan.
Saya memberinya petunjuk tentang cara mengatasi ketidaknyamanan sampai dia dapat menemui spesialis gigi kami keesokan harinya. Saya juga mengatur agar dia menemui spesialis gigi kami pada janji temu pertama keesokan paginya untuk memastikan tidak ada waktu tunggu dan menghilangkan rasa sakitnya dengan cepat. Pasien menghargai tanggapan cepat, saran dan janji temu yang diatur untuknya. Dia sangat tersentuh bahwa seseorang telah menanggapi emailnya pada hari Minggu dan mengatur agar dia menemui spesialis gigi di pagi hari.
Apa yang membuat harimu?
Tidak ada yang mengalahkan kepuasan melihat setiap pasien meninggalkan klinik dengan senyum puas dan indah.
Gairahnya dalam hidup:
Saya bersemangat membuat perbedaan, baik itu di tempat kerja atau kehidupan pribadi saya. Itu semua tercermin dalam peran profesional saya di SDG
Kunjungi website kami untuk mencari tahu tentang sisa kami tim gigi ke staf.
