Specialist Dental Group telah meluncurkan serangkaian posting blog yang sedang berlangsung oleh spesialis gigi individu kami. Semua pandangan yang diberikan adalah pendapat dokter gigi itu sendiri dan diposting di blog ini sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk mendidik masyarakat tentang masalah gigi dan hal menarik lainnya yang berkaitan dengan kedokteran gigi dan perawatan kesehatan.
Saya ingat seorang profesor kedokteran memberi tahu kelas saya, “Dengarkan pasien. Dia memberimu diagnosis!” Ini jauh di tahun ke-3 saya di sekolah kedokteran gigi, ketika kami memiliki banyak pelajaran di Kedokteran dan Bedah. Ungkapan ini selalu melekat di benak saya – Dengarkan dulu, sebelum Anda berbicara. Komunikasi adalah jalan dua arah.
Komunikasi adalah kunci dari pekerjaan kita sebagai dokter gigi. Lewatlah sudah hari-hari ketika pasien menerima semua yang dikatakan dokter gigi tanpa pertanyaan. Memahami kebutuhan dan keinginan pasien dan menyeimbangkannya dengan pertimbangan profesional kita memerlukan dialog. Hanya ketika kedua belah pihak memahami apa yang bisa atau tidak bisa dicapai, hasil akhirnya akan memuaskan semua pihak yang terlibat.
Dalam pekerjaan kami, kami bertemu orang-orang dari banyak negara dan dari berbagai lapisan masyarakat. Mampu berkomunikasi dalam lebih dari satu bahasa adalah keuntungan yang pasti.
Saya berbicara bahasa Inggris dan Mandarin dengan mahir dan dapat dengan nyaman beralih dari satu bahasa ke bahasa lain, berkat kebijakan pendidikan bahasa dwibahasa di Singapura. Meskipun saya berhenti menulis dalam bahasa Mandarin setelah sekolah menengah, saya harus berbicara lebih banyak lagi. Banyak pasien saya di program sarjana hanya berbicara bahasa Cina. Untuk mendapatkan kerjasama dari pasien saya yang kemudian menentukan apakah saya menyelesaikan tugas kuliah atau tidak, saya harus berkomunikasi secara ringkas.
Sebagai petugas gigi di Klinik Gigi Pemerintah saat itu, berbicara dalam bahasa Mandarin atau dialek menjadi lebih penting. Selain itu, saya ingat sering meminta bantuan orang tua saya dengan dialek Cina seperti Teochew dan Kanton. Selama tugas itu, saya juga mengambil beberapa bahasa Melayu. Semua ini terbukti bermanfaat dalam praktik pribadi.
Kami membaca tentang dokter yang digambarkan sebagai "brilian", tetapi istilah yang sama tidak dikaitkan dengan dokter gigi. Bukankah orang lebih suka dokter gigi yang empati daripada yang cerdas secara intelektual? Empati membutuhkan komunikasi.
Ketika saya melihat wajah pasien berbahasa Prancis bersinar dengan sapaan saya “Bonjour, ca va?” dan “Assayez vous, sli vous plait”, saya tahu bahwa ini adalah langkah untuk menenangkan mereka, meskipun saya tidak dapat melakukan percakapan yang paling sederhana sekalipun dalam bahasa Prancis.
Jadi, saya akan mendorong semua anak muda di luar sana apakah mereka bercita-cita untuk berkarir di bidang kedokteran/gigi atau tidak, berusaha menguasai bahasa kedua atau bahkan bahasa ketiga. Itu akan selalu berguna dalam hidup!
Dr Helena Lee adalah seorang Periodontis dengan Specialist Dental Group. Dia menjabat sebagai Adjunct Clinical Tutor di Department of Preventive Dentistry, National University of Singapore. Dia telah ikut menulis beberapa makalah dalam jurnal peer-review dan telah mengajar di konferensi profesional lokal dan internasional. Dr Lee memiliki minat khusus dalam perawatan dan pencegahan penyakit periodontal, operasi plastik gingiva, pencangkokan jaringan lunak dan keras, serta implan gigi. Untuk informasi lebih lanjut tentang Dr Lee, klik di sini.
